Términos del Servicio

Última actualización: Abril 2026

1. Aceptación de términos

Al crear una cuenta y acceder a la plataforma Survey, usted acepta quedar vinculado por estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo, no utilice el servicio.

2. Uso del servicio

Survey es una plataforma de automatización omnicanal para la gestión de encuestas. El servicio incluye: creación y envío de encuestas por SMS, Email e IVR, monitoreo de campañas, y acceso a API para integraciones.

3. Cuentas de acceso

Cada usuario debe contar con credenciales únicas. Las cuentas son personales e intransferibles. El titular es responsable de la confidencialidad de su contraseña.

4. Responsabilidades del usuario

El usuario se compromete a: proporcionar información veraz, no compartir credenciales, no utilizar el servicio para fines ilícitos, y cumplir con las normativas aplicables.

5. Disponibilidad del servicio

El servicio se provee "como está" y se esfuerzo por mantener alta disponibilidad. No garantizamos uptime continuo. Nos reservamos el derecho de suspender el servicio por mantenimiento programadoo emergencia de seguridad.

6. Limitaciones de responsabilidad

LETEL no será responsable por daños directos o indirectos derivados del uso de la plataforma. La responsabilidad máxima no excederá el valor de los servicios contratados en los últimos 12 meses.

7. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos. Las modificaciones entrarán en vigor 30 días después de su publicación. El uso continuo del servicio implica aceptación de los nuevos términos.

8. Terminación

Cualquiera de las partes puede terminar este acuerdomediante comunicación escrita con 30 días de anticipación. LETEL puede suspender o terminar cuentas que incumplan estos términos.